Tugiisiku töö, selgituse näide
Raul Orav2024-05-21T12:45:18+02:00IT tugiisiku tööjuhend näide
IT tugiisiku peamine funktsioon on võtta vastu informatsioon, anda klientidele tagasiside oodatava tegutsemisaja kohta, lahendada jõukohased IT toe intsidendid, delegeerida raskemad intsidendid edasi ning hoolitseda, et kliendi subjektiivsed ootused on täidetud.
Klient saadab teenuspäringuid või intsidente läbi e-maili, telefoni, Teamsi või Whatsappi. Välja tuleb selgitada kes helistas, millisest