Mis on config item’id?

Igasugune komponent, mida on IT teenuse osutamiseks vaja hallata. Iga CI kohta on info talletatud konfiguratsiooni kirjesse (mis paikneb konfiguratsioonihalduse süsteemis) ja CI-d haldab läbi kogu elutsükli konfiguratsioonihaldus, CI-d on muudatusehalduse kontrolli all. CI-deks on tavaliselt IT teenused, riistvara, tarkvara, ehitused, inimesed ja ametlik dokumentatsioon nagu protsesside dokumentatsioon ja TTLd.

Miks on Config Item’id head?

* Tahad näha, kuidas arvuti riistvara konfiguratsioon on muutunud?
* Otsid õiget kiibistiku nime draiverite jaoks?
* Tahad teada, kuidas BIOSi pääsed?
* Mis on windowsi kood? Mis kasutaja parool?
* Tahad teada, mitu mälupesa on emaplaadil?
* Kas arvutil on garantii?
* Kuidas seda arvutit installeerida?
* Mis tarkvara peab sinna olema installeeritud?
* Mis IP aadress arvutil on? Kui suur monitor?
* Missugune printer on installeeritud?
* Kus see arvuti asub? Kes seda arvutit kasutab?
* Proovi viis sarnast küsimust ise mõelda! Oskad? 10?
* Arvutiriistvara on korda tehtud aga kelle arvuti see on?
* Mis see parool siis ikkagi oli?

CI nimi ja asukoht

Kõik olulise tähtsusega seadmed (st va hiired, mikrofonid jne) peavad olema Config Itemina kirjas. CI tüübi ja nime valimiseks on abiks järgnev loetelu:

**Computer**
* CPU – lauaarvutid ja ka serverid (suured kastid)
* LAP – sülearvutid
* RTR – ruuterid
* NAS – võrgukettad
* DVR – videosalvestid

**Hardware**
* UPS – UPSid
* PRN – printerid
* PRJ – projektorid
* PNL – patch paneel
* TEL – telefon
* FAX – faks
* CAM – kaamera
* BCR – ribakoodilugeja
* MON – monitor
* SCN – skänner

**Location**
* Asukoht tuleb märkida vastavalt vajadusele. Kui on väike asutus, kus on 3 arvutit, siis piisab, kui panna ainult asukoha nimi. Nt „Vihula Vallavalitsus“.
* RCK – rack ehk seadmekapp
* Kui on suurem asukoht, siis tuleb lisada üldine asukoht ja selle alla erinevad asukohad. Nt „Vihula Vallavalitsus, serveriruum“
* Asukohaks võib olla hoonetekompleks, hoone, ruum, serverikapp.
* Kui on mitu eri tasandiga asukohta, siis need peavad olema viidatud. Nt „Vihula Vallavalitsus, serveriruum“ on „part of“ Vihula Vallavalitsus.
* Asukoha all peaks olema kirjas aadress, kontakttelefon, lahtioleku aeg ja vajadusel veel infot. Nt Serveriruumi võtme saab sekretäri käest vms.
* Kui kasutada mitmetasandilisi asukohtasid, siis on mõistlik arvuti ära viidata kõigi tasanditega (see ei ole palju lisatööd, ainult 1 või paar linnukest). Niimoodi on teinekord lihtsam asju leida.

**Network**
* MDM – modem
* AP – Access Point
* SWT – switch või hub
* CNV – konverter (VDSL, optika)
* EOP – Ethernet over power seadmed

**Software**
* Litsentsid – klientide tarkvaralitsentsid, võtmed, ligipääsud
* veeb ja post – kliendi kodulehe ja webmaili andmed
* Virtuaalmasinad – virtuaalmasinad, mis asuvad CPU’l