Ettevõttesisene IT-tugi

Sisemise IT-toe stsenaarium kujutab endast üldstruktuuri sellistele organisatsioonidele, mis kasutavad Visioline OTRS lahendust IT-tugiorganisatsioonile suunatud küsimuste üle arvepidamiseks. Intsidentide haldus, konfiguratsiooni haldus, probleemide haldus, teadmistebaasi haldus, klienditugi jpm.

Tehasehaldus

Üldstsenaarium arvepidamiseks korraliste ja erakorraliste hooldustööde üle tootmisliinide (montaažiprotsessi) süsteemis. See protsessijaamadel rajanev stsenaarium keskendub seadmetele.

Häirekõnekeskus

Kõnekeskuse stsenaarium, mille eesmärk on hallata infovoogu õnnetusjuhtumi, võimalike ohvrite otsimise ja nende lähedastega kontakteerumise korral.

Koolipiirkonna tugi

IT abiliin, mille peamine klient on koolipiirkonna õpetaja või haridustöötaja.

Töövahendite haldus

Tugistsenaarium töövahendite või kinnisvara haldusosakonnale või korporatiivsele organisatsioonile, milles peamise kliendi rolli täidab näiteks oma ettevõtte töötaja või rendiklient.

Turvanõustaja

Seda stsenaariumi kasutab IT-turvalisuse eest vastutav personal, pidades arvet väliste süsteemi turvalisusega seonduvate probleemiteadete ja siseste süsteemiturvalisuse ohtude ja neile reageerimise üle.

Kodu OTRS

See lõbus stsenaarium on näide Visioline OTRS süsteemi kasutamisest kodus selleks, et pereliikmetel oleks võimalik end kursis hoida mitmesuguste tegevustega, näiteks laste koduste ülesannete või spordisündmustega, esitada ostusoove poeskäiguks või teavitada aednikku vajadusest sel nädalal hekki pügada.

Klubijuhtimissüsteem

See stsenaarium on mõeldud klubide või pidude, näiteks spordiklubide, poliitiliste gruppide, vabatahtlike organisatsioonide jne juhtimiseks, kommunikatsiooniks ja toeks. Stsenaarium tagab klubis või organisatsioonis organiseerijate ja liikmete/osaliste vahelise pideva ja sujuva infovoo.

Turvalisuse juhtimine – oluliste õnnetusjuhtumite teavitussüsteem

Üldine turvalisuse juhtimise stsenaarium on mõeldud hoonete turvalisuse ja mis tahes objektide juurdepääsukontrolli funktsioonide täitmiseks. Sellest on kasu ka teiste oluliste funktsioonide täitmisel, näiteks ekstreemsest ilmastikust ja tormist tingitud turvalisusküsimuste või reisihoiatuste korral. Sõltumata sellest, kas teie agendid asuvad kohalikus juuksuritöökojas või vallutavad Mount Everesti, saavad nad nüüd abipalvetele vastata paari hetkega ilma, et peaksid olema pidevalt arvuti taga… Probleemi lahendamise järel võivad nad oma iPhone’i taas taskusse pista ja mägironimist jätkata!'

Autoremondi töökoda

Soovid talletada infot erinevate klientide autode andmete kohta? Soovid näha autoga seotud töid? Soovid talletada teadmistebaasi? Soovid keskset vahendit kliendisuhtluse talletamisek?

Kohaliku omavalitsuste teenustele

OTRS sobib kohalikele omavalitsustele registreerimaks klientidega suhtlust ning hõlbustamaks asutusesisest tööd nn.teenuspäringutega.